服务态度简介
《服务态度》是侯宝林与郭启儒合说的经典相声作品，通过诙谐对话讽刺了服务行业中态度敷衍、推诿责任的现象。剧中，侯宝林扮演一位试图理发的顾客，郭启儒则饰演理发员，两人围绕服务质量展开一系列令人啼笑皆非的对话。
顾客（侯）进店后，理发员（郭）以节约时间为由，用推子胡乱修剪，当顾客质疑发型不齐时，理发员却辩称：这叫自然美！现在讲究不对称艺术。随后更以响应号召不浪费肥皂为由省略洗头步骤，用鸡毛掸子扫头皮屑。当顾客抱怨服务差时，理发员反而理直气壮：我们这是先进经验，您得适应新潮流！
高潮段落中，顾客要求修面，理发员却拿着剃刀比划道：要不您自己刮？我这手法快，但容易见红。最终顾客忍无可忍欲投诉，理发员慢悠悠掏出一本意见簿，上面竟写着：本店规定——提意见者须自备笔墨，并缴纳纸张磨损费五角。
这段相声通过夸张的行业乱象描摹，暗喻了形式主义对服务本质的扭曲。侯宝林以瞪眼装糊涂的表演风格，与郭启儒一本正经胡说八道的形象形成强烈反差，最后甩出的意见簿包袱，成为点睛之笔，深刻揭示了官僚作风的荒谬性。
